นโยบายความเป็นส่วนตัว gen4

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ gen4 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการต่างๆ ของเรา นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม gen4 ไม่ว่าจะผ่านอุปกรณ์หรือช่องทางใดก็ตาม

การที่คุณเข้าใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด กรุณาหยุดใช้บริการของเราและติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก คือข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติจากการใช้งานของคุณ

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลระบุตัวตน — ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต (เมื่อจำเป็น)
• ข้อมูลการติดต่อ — เบอร์โทรศัพท์มือถือ อีเมล ที่อยู่
• ข้อมูลบัญชี — ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสก่อนบันทึก) คำถามลับ
• ข้อมูลทางการเงิน — หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล PromptPay หมายเลข TrueMoney Wallet
• เอกสารยืนยันตัวตน — สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารอื่นๆ ที่ร้องขอในกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าชมหน้าเพจและเวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมในบัญชี
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการ ดังนี้:

วัตถุประสงค์	ประเภทข้อมูลที่ใช้
สมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน	ชื่อ, เบอร์โทร, อีเมล, เอกสาร KYC
ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน	ข้อมูลบัญชีธนาคาร, PromptPay, TrueMoney
ให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์การเล่น	ประวัติการเล่น, พฤติกรรมการใช้งาน
ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย	IP Address, ข้อมูลอุปกรณ์, ประวัติการเข้าสู่ระบบ
ส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ (เมื่อได้รับความยินยอม)	อีเมล, เบอร์โทรศัพท์
ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย	ข้อมูลระบุตัวตน, ข้อมูลทางการเงิน

4. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

gen4 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ — บริษัทที่ทำงานร่วมกับเราในการประมวลผลการชำระเงิน ระบบยืนยันตัวตน หรือโครงสร้างพื้นฐาน IT ที่จำเป็นต่อการให้บริการ ทุกรายได้ลงนามข้อตกลงรักษาความลับ
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอ เราจำเป็นต้องปฏิบัติตาม
• การปกป้องผลประโยชน์ — ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การโจรกรรมข้อมูล หรือปกป้องสิทธิ์ของ gen4 และผู้ใช้บริการคนอื่น

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการสื่อสารทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลบัตรเครดิต ก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูล
• การตรวจสอบและอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุกขั้นสูง
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและผ่านการอบรมด้านความปลอดภัย
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในสถานที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัย

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมและได้มาตรฐาน แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์ 100% เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และไม่แชร์ข้อมูลบัญชีแก่บุคคลอื่น

6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในการควบคุมข้อมูลของคุณเอง รวมถึง:

6.1 สิทธิ์ในการเข้าถึง

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา เราจะจัดส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายใน 30 วัน

6.2 สิทธิ์ในการแก้ไข

หากพบว่าข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบางส่วนได้ด้วยตัวเองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี

6.3 สิทธิ์ในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ยกเว้นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเพื่อการดำเนินคดี

6.4 สิทธิ์ในการคัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดโดยตรงได้ตลอดเวลา โดยคลิกลิงก์ยกเลิกการรับข้อมูลในอีเมลหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต

6.5 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องและสามารถนำไปใช้กับระบบอื่นได้

7. Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

gen4 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ Cookies เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์

7.1 ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

• Cookies ที่จำเป็น — ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบ
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ — เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์
• Cookies เพื่อการตลาด — ช่วยแสดงโฆษณาและเนื้อหาที่เหมาะสมกับคุณ (เมื่อได้รับความยินยอม)

คุณสามารถควบคุมและลบ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิก
• ข้อมูลทางการเงินและประวัติการทำธุรกรรมจะเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตนจะเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง

9. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย เราจะดำเนินการเฉพาะกับประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า หรือเมื่อมีข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

10. นโยบายสำหรับผู้เยาว์

บริการของ gen4 มุ่งเน้นสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รู้เท่าทันและไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

gen4 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด

12. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด 24/7 บนเว็บไซต์
• ส่งอีเมลถึง [email protected]
• เข้าสู่ระบบและส่งคำร้องผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี

เราจะตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ